17 - Finalizar Pedido
17 - Finalizar Pedido
17.0 – Processo de Checkout e Confirmação
O processo de finalização de pedido no website www.artesanato-portugues.pt foi desenvolvido para garantir simplicidade, segurança e transparência em todas as etapas da compra. Ao concluir o checkout, o Cliente confirma que leu, compreendeu e aceita os Termos e Condições, a Política de Privacidade e todas as políticas complementares aplicáveis.
17.1 – Revisão do Carrinho e Dados da Encomenda
Antes de finalizar o pedido, o Cliente deve:
- verificar os produtos selecionados, quantidades e preços
- confirmar os dados pessoais e de envio
- confirmar o método de envio escolhido
- confirmar o método de pagamento pretendido
É da responsabilidade do Cliente garantir que todas as informações fornecidas estão corretas e atualizadas.
17.2 – Confirmação do Pedido
Após a validação dos dados e seleção do método de pagamento, o Cliente deve confirmar o pedido. Ao confirmar:
- o pedido é registado no sistema
- o Cliente recebe um email automático de Confirmação de Encomenda
- o processamento da encomenda inicia-se após validação do pagamento
Caso o Cliente não receba o email de confirmação, deve contactar o suporte através de geral@artesanato-portugues.pt.
17.3 – Pagamento e Validação
O pedido apenas será considerado válido após:
- confirmação do pagamento pelo método selecionado
- validação automática ou manual por parte dos parceiros de pagamento
- verificação interna de conformidade dos dados da encomenda
Pedidos não pagos dentro dos prazos definidos serão automaticamente cancelados.
17.4 – Alterações ou Cancelamento do Pedido
Após a confirmação do pedido:
- não é garantida a possibilidade de alteração de produtos, morada ou quantidades
- qualquer pedido de alteração deve ser solicitado imediatamente por email para geral@artesanato-portugues.pt
- o cancelamento só é possível se o pedido ainda não tiver sido processado ou expedido
Após a expedição, aplicam-se as regras da Política de Devolução e Troca (Secção #14) e do Direito de Cancelamento/Arrependimento (Secção #15).
17.5 – Segurança e Proteção de Dados
O processo de checkout utiliza ligações seguras (SSL) e cumpre as normas de proteção de dados aplicáveis. Nenhum dado bancário é armazenado ou processado por ARTESANATO DE PORTUGAL — todo o processamento é efetuado exclusivamente pelos parceiros de pagamento certificados.
Atualizado em janeiro de 2026